Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site serruriercorbeilessonnes.org sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Serrurier Corbeil-Essonnes 91100.
Raison sociale : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0757590661
E-mail de contact : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

En l'absence de délégué à la protection des données formellement désigné, toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à ce contact.

2. Données collectées

Selon l'utilisation du site et les échanges avec l'entreprise, les données suivantes peuvent être collectées : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention, code postal, informations utiles au dépannage (type de porte, serrure, urgence, photos transmises), contenu des messages envoyés via formulaire ou téléphone, ainsi que les données nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture.

Des données techniques peuvent également être recueillies de manière limitée lors de la navigation sur le site, comme l'adresse IP, les journaux de connexion, le type d'appareil ou de navigateur, à des fins de sécurité, de maintenance et de mesure d'audience.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour : répondre aux demandes de contact ; organiser une intervention ; établir un devis ; exécuter une prestation de serrurerie ; assurer le suivi client ; éditer les factures ; gérer les réclamations ; améliorer le fonctionnement du site ; prévenir les abus et sécuriser les échanges ; respecter les obligations légales et comptables.

4. Base légale

Les traitements reposent sur plusieurs bases légales selon le cas : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur (demande de devis, prise de rendez-vous), l'exécution du contrat (intervention et facturation), l'obligation légale (conservation comptable, obligations fiscales), et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la sécurisation du site, la gestion des demandes et la défense de ses droits.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement aux personnes habilitées au sein de l'entreprise, ainsi qu'aux sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement de l'activité, par exemple l'hébergeur du site, des outils de messagerie, de téléphonie, de facturation ou de maintenance informatique. Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

6. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité poursuivie, en principe jusqu'à 3 ans après le dernier contact sans suite commerciale active. Les documents contractuels et de facturation sont conservés pendant les durées légales applicables, notamment à des fins comptables et fiscales. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée compatible avec les besoins de sécurité et d'administration du site.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, et, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] via l'adresse e-mail ou postale de l'entreprise, en précisant l'objet de votre demande et en joignant, si nécessaire, un justificatif d'identité lorsque cela est requis pour sécuriser la réponse.

8. Sécurité

L'entreprise met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système n'étant totalement invulnérable, l'utilisateur reconnaît que la sécurité absolue sur internet ne peut être garantie.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) sur le site www.cnil.fr.

10. Mise à jour

La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version publiée sur le site est celle en vigueur à la date de consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757590661.